V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

1. POSTUP PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

1.1. Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, je potrebné zaslať písomné oznámenie o odstúpení na našu adresu alebo e-mail.

1.2. V oznámení je potrebné uviesť:

  • Meno a priezvisko kupujúceho
  • Adresa kupujúceho
  • Číslo objednávky alebo faktúry
  • Dátum zakúpenia tovaru
  • Popis tovaru, ktorý vraciate
  • Číslo bankového účtu (v prípade požiadavky na vrátenie peňazí bankovým prevodom)

1.3. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je možné poslať:

2. VRÁTENIE TOVARU

2.1. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

2.2. Tovar nesmie byť používaný, musí byť kompletný, nepoškodený a v pôvodnom obale (ak je to možné).

2.3. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý.

2.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

3. VRÁTENIE PEŇAZÍ

3.1. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný druh dopravy, než je najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim).

3.2. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

3.3. Vrátenie peňazí bude uskutočnené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže vrátenie platby pozdržať až do doručenia vráteného tovaru alebo preukázania, že bol tovar odoslaný späť.

4. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch:

  • Ak bol tovar vyhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.
  • Ak ide o tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo o tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
  • Ak bol tovar rozbalený a z hygienických dôvodov ho už nie je možné vrátiť (napr. kozmetika, potraviny, spodná bielizeň).
  • Ak ide o tovar zhotovený na zákazku alebo podľa individuálnych potrieb zákazníka.

5. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Pre uľahčenie procesu odporúčame použiť nasledovný formulár:

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Meno a priezvisko kupujúceho: ……………………………………….
Adresa kupujúceho: ………………………………………………..
Telefón: ………………………………………………………..
E-mail: ………………………………………………………..
Číslo objednávky alebo faktúry: ……………………………………
Dátum zakúpenia tovaru: …………………………………………..
Popis tovaru, ktorý vraciam: ………………………………………
Dôvod vrátenia (nepovinné): ……………………………………….
Požadovaná forma vrátenia peňazí: …………………………………..
Číslo bankového účtu: …………………………………………….

Dátum: …………………………………………….
Podpis zákazníka: ……………………………………

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na:
E-mail: info@papierovetasky-vrecka.sk
Telefón: +421 2 54793900